Vermittlungsservice der KV in Berlin häufig genutzt

Auf der verzweifelten Suche nach einem Termin beim Facharzt haben im vergangenen Jahr rund 25.000 Berliner den Vermittlungsservice der Kassenärztlichen Vereinigung (KV) genutzt.

25.000 Anfragen nach Facharzt-Terminen bei Servicestelle 

Auf der verzweifelten Suche nach einem Termin beim Facharzt haben im vergangenen Jahr rund 25.000 Berliner den Vermittlungsservice der Kassenärztlichen Vereinigung (KV) genutzt.

Rund 10.500 Patienten hätten ein berechtigtes Anliegen gehabt und alle einen Termin beim einem Facharzt oder Psychotherapeuten bekommen, teilte die KV Berlin am Freitag mit. Einen großen Teil von Anfragen konnte die KV dagegen nicht bearbeiten, weil zum Beispiel ein Überweisungsschein vom Hausarzt fehlte, sagte Vize-Chef Burkhard Ruppert. In Spitzenzeiten könnten die Telefonleitungen auch einmal besetzt oder überlastet sein.

Die KV Berlin hat ihre Erreichbarkeit zum 1. November 2017 von fünf auf sechs Stunden von Montag bis Freitag erhöht. Zuvor hatte es Kritik der Patientenbeauftragten am Service gegeben. In einigen Stadtteilen Berlins ist es durch Zuzug oder eine geringere Dichte an Arztpraxen schwierig, schnell einen Arzttermin zu bekommen. Insgesamt ist die Stadt aus Sicht der KV aber gut mit niedergelassenen Ärzten versorgt.

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